Hjälp
Bra att veta.
Svar på vanliga frågor om Bestys smycken, material, skötsel, storlekar, leverans till Sverige och Storbritannien, förbeställningar och returer.
- I lager, skickas direkt från Sverige
- PostNord: 3–4 arbetsdagar inom Europa, upp till 10 till Storbritannien efter att ordern skickats
- 14 dagars returrätt om det inte blev helt rätt
Sidinnehåll
Var finns Besty?
Besty är ett svenskt smyckesvarumärke med ett skandinaviskt formspråk. Beställningar skickas från Sverige. Läs mer om Besty.
Levererar ni till Sverige och Storbritannien?
Ja. Besty levererar till Sverige och Storbritannien. Välj ditt land i land- och språkväljaren för att se rätt valuta. Leveransalternativ och kostnader bekräftas i kassan.
När skickas min beställning?
Varor som finns i lager behandlas normalt inom 1–3 arbetsdagar efter bekräftad betalning. Förbeställda smycken har en separat uppskattad tid till avsändning på produktsidan. Kontrollera den innan du beställer.
Hur lång är leveranstiden?
Enligt fraktpolicyn är den uppskattade leveranstiden 3–4 arbetsdagar inom Europa och upp till 10 arbetsdagar till Storbritannien och USA efter avsändning. Tiderna är uppskattningar och kan påverkas av tullhantering och högsäsong. Förbeställningens väntetid tillkommer. Läs vår fraktpolicy.
Vad innebär förbeställning?
Ett förbeställt smycke är inte redo att skickas direkt. Den aktuella uppskattningen finns på produktsidan. Flera smycken i första omgången har en uppskattad tid på 8–9 veckor till avsändning, utöver leveranstiden. Innehåller beställningen både lagervaror och förbeställningar kan allt skickas tillsammans när samtliga varor är klara, om inget annat har avtalats.
Vad kostar frakten?
Fraktkostnad och eventuell gräns för fri frakt beror på destination och beställning. Tillgängliga alternativ och slutlig kostnad visas i kassan. En gräns som visas för ett annat land behöver inte gälla för dig.
Tillkommer tull eller importavgifter till Storbritannien?
För beställningar utanför EU kan tull, importskatter eller andra avgifter tillkomma. Belopp som tas ut av Besty visas i kassan. Avgifter som inte ingår där kan behöva betalas separat enligt vår fraktpolicy.
Vilka material används i Bestys smycken?
Materialen varierar mellan modellerna. Flera smycken har 925 sterlingsilver med 18K guldplätering. Shape Earrings är i polerat 925 sterlingsilver. För Sculpt Ring anges en 14K guldfinish. Läs alltid beskrivningen för det enskilda smycket.
Är guldpläterade smycken gjorda av massivt guld?
Nej. Guldplätering är ett lager guld ovanpå ett annat material, inte massivt guld rakt igenom. Se produktbeskrivningen för basmaterial och ytbehandling. Kontakta info@bestyofficial.com om en uppgift saknas.
Kan jag duscha eller bada med smyckena?
Ta av smyckena innan du duschar, badar eller tränar. Undvik parfym, hudkräm och rengöringsmedel för att skydda ytan. Guldpläterade smycken bör inte behandlas som vattentäta.
Hur rengör och förvarar jag mina smycken?
Använd en mjuk, torr trasa och hantera smyckena varsamt. Förvara dem torrt och gärna åtskilda. Undvik slipande rengöringsmedel och hård polering på pläterade ytor. Läs vår skötselguide.
Är smyckena allergivänliga eller nickelfria?
Vi lämnar inget generellt löfte om att alla modeller är allergivänliga eller nickelfria. Läs materialuppgifterna för det enskilda smycket. Har du en känd känslighet, kontakta oss för relevant specifikation innan köp.
Är Sculpt Ring justerbar?
Ja. Sculpt Ring anges som en justerbar modell i en storlek. Det innebär inte att den passar alla fingrar. Kontakta oss innan köp om du behöver mått eller råd om passform.
Hur väljer jag halsbandslängd eller storlek på örhängen?
Kontrollera måtten på produktsidan. Kontakta oss innan beställning om längd, dimensioner eller vikt saknas. Produktbilder ger inte alltid en tillförlitlig bild av storleken.
Kan jag returnera min beställning?
Enligt returpolicyn kan godkända returer göras inom 14 dagar från leverans. Varan ska vara oanvänd, i originalskick och i originalförpackning. Eventuella undantag anges på produktsidan. Läs hela returpolicyn innan köp.
Kostar returfrakten något?
Enligt returpolicyn dras 50 SEK, eller motsvarande belopp i lokal valuta, av vid återbetalning till det ursprungliga betalningssättet. Policyn erbjuder även tillgodohavande för hela ordervärdet utan returavgift. Se returpolicyn för villkor.
Hur kontaktar jag Besty?
Mejla info@bestyofficial.com eller använd vårt kontaktformulär. Ange ordernummer om frågan gäller en befintlig beställning.
Erbjuder ni presentinslagning?
Ja. Presentinslagning finns mot en liten extra avgift. Bocka i ”Jag vill ha presentinslagning” i varukorgen: priset visas bredvid valet och läggs till totalsumman innan kassan.